STATIC REFERENCE

La plataforma que armamos para ti en México

Q: ¿Qué pasa si pierdo acceso a mi teléfono verificado?

Contactas a soporte@noviber.app con tu INE y explicás la situación. El equipo te guía para cambiar el número. No pierdes tu cuenta ni tu saldo. El proceso toma máximo 24 horas.

Somos una casa de apuestas construida alrededor de cómo juega México. Desde el momento en que abres tu cuenta, el lobby integra mesas en vivo, slots y mercados...

Mesas en vivo con dealersSlots de múltiples estudiosApuestas deportivas en vivo

Explora el lobby Read FAQ

Nuestro enfoque: lo que noviber significa en tu cuenta

Pensamos en México cuando diseñamos cada parte de noviber. No copiamos plataformas globales; construimos desde cero alrededor de cómo prefieres jugar, pagar y retirar. Tu experiencia comienza en la llave de entrada: elegimos proveedores de juego de renombre mundial, los metimos en un lobby limpio, y pusimos tus métodos de pago locales en el chip row superior. El soporte responde en español.

Los retiros por SPEI se procesan en el mismo día cuando completas verificación. Nuestros dealers en vivo hablan tu idioma.

OXXO
SPEI
Mercado Pago
CoDi

EL CORAZÓN DEL LOBBY

Tres pilares que definen noviber

Mesas en vivo

Dealers en español, tablas desplegadas

Lightning Roulette, Baccarat, Blackjack. Cada mesa transmite en HD desde nuestros estudios. Dealers que hablan español...

Slots y arcade

Títulos que piden volverte

Microgaming, NetEnt y Play'n GO llenan el carrusel de slots. Crash y otros arcade se abren...

Retiros confirmados

SPEI, Mercado Pago y CoDi salen rápido

Solicita un retiro a las 14:00, verlo en tu banco antes de las 17:00. Verificación una...

NÚMEROS QUE HABLAN

La escala de noviber en números

800+

Títulos de slots y arcade en el lobby

Mesas en vivo abiertas cada noche

Métodos de pago locales para México

24/7

Soporte en español disponible siempre

CUANDO NECESITAS AYUDA

Tres formas de encontrarnos en noviber

Team online

Chat en vivo

Agentes en español contestan en minutos, no horas. Abierto desde las 10:00 hasta la medianoche, siete días a la semana. Si preguntas sobre un retiro o una compra, resuelven en la conversación.

Centro de ayuda

Preguntas frecuentes, pasos para depósito, verificación de cuenta y retiro. Cada artículo está escrito en español de México, no traducido. Busca por palabra clave o explora las categorías.

Correo directo

[email protected]. Escribes en español, recibis respuesta dentro de 24 horas. Para asuntos de seguridad o documentación especial, este es el canal más seguro.

CÓMO GANAMOS CONFIANZA

Señales de solidez en noviber

Verificación de identidad

Harás una sola vez al principio. Foto de tu INE o pasaporte, comprobante de domicilio. Encrypted, almacenado en servidores seguros. Tus datos no se venden ni se comparten fuera de noviber.

Encriptación de datos

SSL 256-bit entre tu dispositivo y nuestros servidores. Las transacciones de pago usan protocolos de nivel bancario. Cada depósito y retiro queda registrado en tu historial de cuenta.

Proveedores auditados

Microgaming, NetEnt, Play'n GO, Evolution Gaming; cada proveedor cumple estándares internacionales. Los juegos en vivo son transmitidos en directo desde estudios certificados, no simulados.

Retiros verificados

Antes de tu primer retiro, confirmamos que el nombre de la cuenta bancaria coincide con tu identidad verificada. Esto evita retiros fraudulentos y protege tu dinero.

Historial de transacciones

Cada depósito, apuesta, retiro y bono aparece en tu panel. Exporta el registro en PDF para auditoría personal. Transparencia total, sin sorpresas al cierre del mes.

Soporte en tu idioma

Todos los agentes hablan español mexicano. No traducción automática. Si tienes duda, preguntas en español y respondes en español, sin intermediarios.

CONSISTENCIA EN CADA ÁNGULO

Lo que define la experiencia noviber

Depósito sin comisión

Envías $500 por OXXO, recibimos $500. Sin recargo, sin tasa oculta. Lo mismo con SPEI, Mercado Pago y CoDi. El monto que ves en pantalla es exacto.

Retiro en el mismo día

SPEI sale entre las 10:00 y las 17:00 en días hábiles. Mercado Pago dentro de una hora. Una vez que verificas identidad, es automático, sin esperas de 48 horas.

Lobby sin restricciones regionales

Todos los títulos de slots, mesas en vivo y sportsbook están disponibles desde cualquier estado de México donde noviber tiene licencia. Sin bloqueos sorpresa por región.

Bono de bienvenida claro

Se te muestra el monto, la tasa de rollover y el plazo el día que abres. Sin letra pequeña. Si no lo aceptas, entras igual al lobby completo para jugar sin bono.

Apuestas en vivo desde móvil

La app nativa iOS y Android refleja el lobby de escritorio. Mesas en vivo se adaptan a la pantalla. Apostás en Boxing, Fútbol o un partido de esports sin demora de conexión.

Verificación única y para siempre

Confirmas tu identidad una sola vez. No repetimos el proceso cada mes. Tu cuenta permanece verificada mientras sea activa, a menos que haya cambio legal.

Cierre de cuenta sin penalidad

Si decides irte, retirar tu saldo y cerrar es sencillo. No hay comisión de cierre, no hay bloqueo de dinero. El saldo pendiente se transfiere en el próximo ciclo de retiro.

MOMENTOS QUE IMPORTAN

Características que marcan a noviber aparte

Dealers en español en vivo No son avatares. Son personas reales, en estudio, repartiendo cartas...

Torneos semanales de slots Cada semana, los 50 mejores resultados en Microgaming slots comparten...

App nativa con cuenta única Descargas en iOS o Android. Tu usuario y contraseña son...

Historial de apuestas exportable Descargas un reporte PDF de tus apuestas del mes. Incluye...

Cashback sin rollover Si pierdes durante la semana, una parte regresa a tu...

Soporte sin horario cerrado Chat en vivo desde las 10:00 hasta medianoche. Fuera de...

Preguntas frecuentes sobre noviber

El dinero llega a tu cuenta en noviber en menos de una hora desde que completas el pago en la tienda OXXO. No hay demoras administrativas. Tu saldo se refleja instantáneamente en el chip row del lobby.

No. OXXO es solo para depósitos en noviber. Para retiros, usas SPEI, Mercado Pago o CoDi. SPEI sale el mismo día en horario bancario. Mercado Pago se acredita en una hora generalmente.

Una sola vez. Subes foto de tu INE o pasaporte y comprobante de domicilio (recibo de servicios, estado bancario). Nuestro sistema valida automáticamente. En 10 minutos estás verificado y listo para retirar.

No. noviber no cobra comisión. Lo que solicitas es lo que llega a tu banco. SPEI es gratuito para el usuario en noviber. Solo aplica si tu banco cobra algo por SPEI entrante, cosa poco común.

Sí. El lobby completo está disponible en regiones donde noviber tiene licencia. Si hay restricción por ley estatal, noviber lo notifica en tu cuenta. No hay bloqueos sorpresa ni límites regionales ocultos.

Al abrir cuenta, ves el monto exacto, la tasa de rollover (cuántas veces debes jugar el bono) y el plazo (usualmente 14 días). Si no te atrae, lo rechazas. Igual entras al lobby sin restricciones.

Contactas a [email protected] con tu INE y explicás la situación. El equipo te guía para cambiar el número. No pierdes tu cuenta ni tu saldo. El proceso toma máximo 24 horas.