Mesas en vivo
Cuando conectas a una mesa de ruleta o blackjack, tus datos de sesión se cifran igual que en cualquier otra parte.
LEGAL REFERENCE
Cómo noviber cuida tus datos desde el primer acceso
Tu privacidad es el núcleo de cómo operamos. Cada depósito que haces por OXXO, SPEI, Mercado Pago o CoDi, cada sesión en nuestras mesas en vivo, cada retiro...
Cifrado SSL de extremo a extremoSin compartir datos con terceros no autorizadosCumplimiento con leyes mexicanas
Qué cubre esta política de privacidad en noviber
Esta política de privacidad aplica a todos los usuarios que acceden a noviber desde México y regiones donde operamos legalmente. Recopilamos información personal cuando abres tu cuenta, realizas depósitos o retiros, y cuando interactúas con nuestras mesas de casino en vivo, slots, o sportsbook. Los datos incluyen nombre, correo, teléfono, dirección y método de pago. Utilizamos esta información para verificar tu identidad,
procesar transacciones, prevenir fraude, mejorar la plataforma y cumplir con obligaciones legales locales. No vendemos tu información a anunciantes ni a empresas de marketing. En México, donde local law permits, almacenamos datos de acuerdo con estándares internacionales de seguridad.
Service availability is jurisdiction-dependent. Users are responsible for checking local law before access.
CONTACTO Y RECLAMOS
Cómo comunicarte sobre privacidad con noviber
Si tienes preguntas sobre cómo usamos tus datos o deseas ejercer derechos sobre tu información, tenemos canales directos para atenderte. Puedes escribir a nuestro equipo de privacidad, abrir un ticket en tu cuenta o contactar nuestro centro de soporte en español que responde en horas de negocio.
Team online
Correo de privacidad
Envía consultas sobre tus datos personales y derechos de privacidad directamente a [email protected]. Respondemos dentro de 5 días hábiles.
Centro de soporte en línea
Accede desde tu cuenta a nuestra sección de privacidad y datos. Puedes revisar, descargar o solicitar eliminación de información personal en cualquier momento.
Teléfono y horario
Llama a nuestro equipo de atención en español de lunes a viernes, 9:00 a 21:00 hrs. Tenemos especialistas en protección de datos disponibles.
MEDIDAS DE SEGURIDAD
Cómo noviber resguarda tus datos en cada transacción
La seguridad de tu información es una responsabilidad diaria. Implementamos capas de protección en autenticación, cifrado de base de datos, monitoreo de accesos no autorizados y auditorías regulares de terceros independientes. Cada...
Autenticación multi-factor
Tu cuenta requiere contraseña fuerte y verificación por SMS o correo. Cada retiro pasa por confirmación adicional para garantizar que solo tú accedas a tus fondos.
Cifrado de base de datos
Los servidores donde almacenamos nombres, direcciones y datos de pago están cifrados con estándares de banca internacional. No pueden ser leídos sin claves de descifrado.
Auditoría anual independiente
Contratamos a especialistas externos para revisar nuestros sistemas de privacidad y seguridad. Los resultados nos ayudan a cerrar brechas antes de que existan.
Monitoreo de accesos
Registramos quién accede a tu información dentro de noviber. Si detectamos actividad inusual, te alertamos al instante y tomamos medidas inmediatas.
Política de retención limitada
Solo guardamos datos el tiempo que sea legal y necesario. Una vez que cierres tu cuenta o termine el plazo legal, eliminamos tu información de forma permanente.
Cumplimiento local México
Respetamos la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares y trabajamos conforme a regulaciones de instituciones financieras mexicanas.
CONSISTENCIA EN LA PLATAFORMA
Una política de privacidad que cubre todo en noviber
Tanto si juegas en mesas en vivo, explorar slots o apuestas deportivas, la misma protección de privacidad te acompaña. No hay excepciones entre secciones de la plataforma ni entre dispositivos. Tu teléfono...
Lobby de slots
El historial de juego y las transacciones de spins están protegidas con los mismos estándares de encriptación.
Sportsbook
Tus apuestas y preferencias deportivas nunca se comparten con agencias externas ni con anunciantes.
Depósitos y retiros
OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi reciben la misma validación de seguridad antes de procesar dinero.
Perfil de cuenta
Tu nombre, correo y teléfono se resguardan con control de acceso y auditoría de cambios cada vez que editamos información.
Historial de pagos
Los comprobantes de OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi se almacenan cifrados y solo tú puedes acceder a tu resumen.
Datos de dispositivo
Si accedes desde múltiples equipos, cada sesión se monitorea para detectar comportamientos sospechosos o no autorizados.
PRIVACIDAD EN ACCIÓN
Elementos clave de la política que ves en tu cuenta
La privacidad no es solo una página de términos—está integrada en cómo diseñamos cada pantalla de noviber. Cuando depositas, retiras, juegas o cambias tu contraseña, notas controles de...
Panel de privacidad en tu perfil
Desde cualquier sesión, accede a tu resumen de datos recopilados...
Registro de acceso reciente
Ve cada vez que se accedió tu cuenta, desde qué...
Preferencias de comunicación
Controla si noviber te contacta por SMS, correo o ambos...
Verificación de identidad segura
Cuando confirmes retiros o cambios de dato sensible, el flujo...
Encriptado de conversaciones de soporte
Si chateas con nuestro equipo sobre privacidad, esa conversación se...
Cookies y seguimiento limitado
Solo usamos cookies esenciales para que tu sesión funcione. No...
Lo que pregunta México sobre privacidad en noviber
Recopilamos nombre completo, correo electrónico, teléfono, fecha de nacimiento, dirección y datos bancarios o de billetera digital. Esta información es obligatoria para verificar tu identidad, cumplir con leyes mexicanas y procesar depósitos y retiros de forma segura.
No vendemos ni compartimos tus datos con fines publicitarios o de marketing. Solo compartimos información con proveedores de pago (OXXO, SPEI, Mercado Pago, CoDi), autoridades cuando la ley lo exige, y proveedores de seguridad que nos ayudan a proteger la plataforma.
Guardamos datos activos mientras tu cuenta esté abierta. Tras cerrar tu cuenta, conservamos información de transacciones por cinco años para cumplir con leyes fiscales mexicanas. Después, eliminamos permanentemente tu información personal de todos los sistemas.
Sí. En tu panel de privacidad puedes descargar un archivo con todos tus datos. También puedes solicitar eliminación de información específica en cualquier momento, excepto registros de transacciones que la ley nos obliga a mantener.
Cada transacción se cifra durante el envío y se valida con múltiples sistemas de detección de fraude antes de acreditarse. Los datos de pago nunca se almacenan sin cifrar en nuestros servidores y están separados de tu perfil personal.
Revisa el registro de acceso reciente en tu perfil. Si ves sesiones desconocidas, cambia tu contraseña al instante y contacta al equipo de soporte. Podemos bloquear sesiones sospechosas y resguardar tu cuenta en minutos.
Escribe a [email protected], abre un ticket desde tu panel de cuenta o llama al equipo de soporte en español de lunes a viernes, 9:00 a 21:00 hrs. Respondemos todas las consultas de privacidad dentro de cinco días hábiles.